El lenguaje corporal en la comunicación de riesgos es un factor importante y muchas
veces decisivo, especialmente cuando los voceros deben transmitir un mensaje y
demostrar congruencia entre la información oral y su lenguaje corporal, pues solo de
esa manera podrá ser efectivo el mensaje. El lenguaje corporal es un componente
de la comunicación que debemos tener muy en cuenta porque proporciona
información sobre el carácter, emociones y reacciones de los individuos.
El estado de ánimo se expresa mediante el lenguaje corporal. Por ejemplo, al dudar
de algo, levantamos una ceja. Al sentirnos perplejos, nos rascamos la nariz.
Cruzamos los brazos para aislarnos o protegernos. Levantamos los hombros para
denotar indiferencia. Guiñamos el ojo en señal de intimidad. Tamborileamos los
dedos por impaciencia. Nos golpeamos la frente ante un olvido. Nos mecemos
cuando sentimos angustia u oscilamos hacia adelante y hacia atrás sobre los pies
cuando nos encontramos en una situación de conflicto. Un expositor novato, por
ejemplo, al enfrentarse ante un auditorio expresa su ansiedad moviéndose de un
lado a otro, fijando la mirada en el techo, paseándose en círculos o frotándose las
manos.
Esta toma de conciencia del lenguaje corporal es a menudo la llave de las relaciones
personales y puede ser el secreto que permite a tantas personas manejar a otras.
Algunos parecen tener la capacidad de interpretar el lenguaje corporal y manipular a
la gente con sus cuerpos tanto como con sus voces. La conciencia del lenguaje
corporal del otro y la capacidad de interpretarlo crean la conciencia del propio
lenguaje corporal y propician un mayor autocontrol y procesos más eficaces de
comunicación.
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